REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO TRANSKRYPTOR.PL

W tym miejscu znajdą Państwo podstawowe informacje o tym, w jaki sposób funkcjonuje Serwis internetowy Transkryptor.pl.

 

PODSTAWOWE POJĘCIA:

 

Regulamin – niniejszy Regulamin Serwisu internetowego Transkryptor.pl 

Serwis – serwis internetowy prowadzony przez Transkryptora pod adresem www.transkryptor.pl

Transkryptor – „Kudelski Communications” Krzysztof Kudelski, z siedzibą w Sopocie, przy ul. Tadeusza Kościuszki nr 16, lok. 2, posługujący się numerem NIP 1181587735, REGON 141250495

Usługi – transkrypcje nagrań, tłumaczenia tekstów, przepisywanie tekstów, wykonywanie napisów do filmów, a także zamówienie szacowanej wyceny transkrypcji nagrania, tłumaczenia tekstu lub przepisania tekstu, wykonania napisów, oraz możliwość nawiązania kontaktu z Transkryptorem poprzez formularz kontaktowy

Użytkownik – osoba fizyczna odwiedzająca Serwis lub korzystająca z usług i funkcjonalności dostępnych w Serwisie

Użytkownik zarejestrowany – Użytkownik posiadający konto w Serwisie

 

INFORMACJE O SERWISIE

 

Właścicielem Serwisu uprawnionym do dysponowania jego zasobami jest Krzysztof Kudelski prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą „Kudelski Communications” Krzysztof Kudelski – Transkryptor.

Serwis ma charakter informacyjny oraz umożliwia zapoznanie się z ofertą Transkryptora, a także skorzystanie z funkcjonalności Serwisu i usług związanych z transkrypcją nagrań oraz tłumaczeniem i przepisywaniem tekstów, wykonaniem napisów, świadczonych przez Transkryptora.

 

OGÓLNE WARUNKI KORZYSTANIA Z SERWISU

 

Korzystanie z Serwisu wymaga spełnienia przez urządzenie, z którego korzysta Użytkownik, minimalnych wymagań technicznych, do których należą:

  • Standardowy system operacyjny
  • Standardowe podłączenie do Internetu
  • Standardowa przeglądarka internetowa
  • Aktywne konto e-mail

W ramach korzystania z Usług dostępnych w Serwisie Użytkownik nie może dostarczać jakichkolwiek treści o charakterze bezprawnym, w szczególności treści godzących w prawa osób trzecich, treści niezgodnych z obowiązującymi przepisami prawa lub zasadami współżycia społecznego, w tym naruszających prawa własności intelektualnej, naruszających tajemnicę przedsiębiorstwa lub stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji. Transkryptor podkreśla, że zabronione jest przesyłanie nagrań – w celu zamówienia szacowanej wyceny transkrypcji, bądź zamówienia wykonania transkrypcji – osób, które nie wyraziły zgody na nagrywanie. W przypadku otrzymania pliku o charakterze bezprawnym Transkryptor natychmiast usuwa taki plik i odmawia wykonania Usługi.

 

KALKULATORY USŁUG

 

Ta funkcjonalność umożliwia wstępne oszacowanie przez Użytkownika ceny za Usługę transkrypcji danego nagrania, tłumaczenia określonego tekstu lub przepisania określonego tekstu i wykonania napisów. Za pośrednictwem formularzy dostępnych w zakładce:

  •  „Kalkulator transkrypcji”
  • „Kalkulator tłumaczenia”
  • „Kalkulator przepisywania tekstów”
  • „Kalkulator napisów do filmów”

Użytkownik może oszacować cenę wykonania Usługi przez Transkryptora. W tym celu Użytkownik wypełnia formularz i podaje informacje na temat nagrania lub tekstu, lub tłumaczenia, zaznaczając odpowiednie pola w formularzu określające parametry takie jak: czas, język, rodzaj nagrania (lub – odpowiednio tekstu), a także oczekiwany czas wykonania Usługi oraz parametry dodatkowe, takie jak na przykład transkrypcja automatyczna, zakłócenia lub akcent. Po wypełnieniu poszczególnych pól formularza pojawia się szacowana cena netto podana w PLN. Skorzystanie z Kalkulatorów Usług jest bezpłatne nie wymaga rejestracji w Serwisie.

 

ZAMÓWIENIE SZACOWANEJ WYCENY USŁUGI

 

W ramach Serwisu jest możliwe zamówienie szacowanej wyceny transkrypcji nagrania, tłumaczenia tekstu lub przepisania tekstu, lub wykonania napisów. Aby skorzystać z tej Usługi należy wypełnić formularz kontaktowy i podać następujące informacje:

  • Imię i nazwisko (oznaczone gwiazdką jako obowiązkowe)
  • Adres e-mail (oznaczone gwiazdką jako obowiązkowe)
  • Numer telefonu (fakultatywnie)
  • Informacje dodatkowe – opis lub istotne informacje na temat nagrania lub tekstu (oznaczone gwiazdką jako obowiązkowe)
  • Użytkownik może również załączyć nagranie lub tekst, którego ma dotyczyć wycena.

Możliwość zamówienia szacowanej wyceny transkrypcji nagrania, tłumaczenia tekstu lub przepisania tekstu, lub wykonania napisów, nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Ostateczna cena Usługi jest określana indywidualnie z Użytkownikiem, za pośrednictwem poczty elektronicznej (na adres Użytkownika podany w formularzu kontaktowym), na podstawie dokonanej przez Transkryptora analizy nagrania lub tekstu. Analiza ta jest dokonywana z uwzględnieniem szczegółowych parametrów nagrania lub tekstu, takich jak rzeczywisty: czas, język i rodzaj nagrania/tekstu, lub napisów, oczekiwany i możliwy czas wykonania usługi, oraz z uwzględnieniem dodatkowych uwarunkowań, takich jak m.in.: ewentualne zakłócenia nagrania, akcent, bądź usługa transkrypcji automatycznej.

Skorzystanie z tej Usługi jest bezpłatne i nie wymaga rejestracji w Serwisie.

 

REALIZACJA ZAMÓWIENIA USŁUGI

 

Użytkownik, za pośrednictwem formularza zamówienia dostępnego w zakładce [ Zamów teraz] może zamówić wykonanie transkrypcji nagrania, transkrypcji tekstu, tłumaczenia, lub wykonania napisów. Skorzystanie z tej Usługi nie wymaga rejestracji w Serwisie.

Zamówienie transkrypcji:

W celu zamówienia transkrypcji nagrania Użytkownik podaje informacje na temat nagrania, zaznaczając odpowiednie pola w formularzu określające następujące parametry nagrania:

  • czas (minuty i godziny)
  • język (polski, angielski, niemiecki, hiszpański, włoski]
  • rodzaj nagrania:
    • wywiad indywidualny
    • focus group
    • rozprawa
    • konferencja
    • prezentacja
    • notatka głosowa
  • oczekiwany czas wykonania transkrypcji oraz
  • dodatkowe parametry, takie jak
    • transkrypcja verbatim
    • transkrypcja first draft
    • zakłócenia
    • język techniczny
    • język medyczny
    • ciężki akcent

Po wypełnieniu poszczególnych pól formularza pojawia się cena netto podana w PLN. Następnie Użytkownik załącza plik z nagraniem będący przedmiotem transkrypcji oraz podaje następujące dane niezbędne do realizacji zamówienia transkrypcji:

  • Imię i nazwisko (oznaczone gwiazdką jako obowiązkowe)
  • Adres e-mail (oznaczone gwiazdką jako obowiązkowe)
  • Numer telefonu (fakultatywnie)
  • Informacje dodatkowe – opis lub istotne informacje na temat nagrania lub tekstu (oznaczone gwiazdką jako obowiązkowe/fakultatywnie)

Zamówienie przepisania tekstu:

W celu zamówienia transkrypcji tekstu Użytkownik podaje informacje na temat nagrania, zaznaczając odpowiednie pola w formularzu określające następujące parametry nagrania:

  • przedział ilości słów
  • język (polski, angielski, niemiecki, hiszpański, włoski)
  • rodzaj zawartości tekstu:
    • tematyka ogólna
    • strony internetowe i aplikacje
    • teksty prawne
    • teksty medyczne
    • teksty techniczne
    • teksty finansowe
  • oczekiwany czas wykonania transkrypcji oraz
  • dodatkowe parametry, do opisania w polu „dodatkowe”

Po wypełnieniu poszczególnych pól formularza pojawia się cena netto podana w PLN. Następnie Użytkownik załącza plik tekstowy lub zdjęcie oraz podaje następujące dane niezbędne do realizacji zamówienia transkrypcji:

  • Imię i nazwisko (oznaczone gwiazdką jako obowiązkowe)
  • Adres e-mail (oznaczone gwiazdką jako obowiązkowe)
  • Numer telefonu (fakultatywnie)
  • Informacje dodatkowe – opis lub istotne informacje na temat nagrania lub tekstu (fakultatywnie)

Zamówienie tłumaczenia:

W celu zamówienia tłumaczenia Użytkownik podaje informacje na temat nagrania, zaznaczając odpowiednie pola w formularzu określające następujące parametry nagrania:

  • przedział ilości wyrazów
  • wybór pary językowej [polski ⥁ angielski] [polski ⥁ niemiecki] [polski ⥁ hiszpański] [polski ⥁ włoski]
  • rodzaj tematyczny tekstu:
    • tematyka ogólna
    • strony internetowe i aplikacje
    • teksty prawne
    • teksty medyczne
    • teksty techniczne
    • teksty finansowe
  • oczekiwany czas wykonania tłumaczenia
  • dodatkowe parametry, do opisania w polu „dodatkowe”

Po wypełnieniu poszczególnych pól formularza pojawia się cena netto podana w PLN. Następnie Użytkownik załącza plik tekstowy lub zdjęcie oraz podaje następujące dane niezbędne do realizacji zamówienia tłumaczenia:

  • Imię i nazwisko (oznaczone gwiazdką jako obowiązkowe)
  • Adres e-mail (oznaczone gwiazdką jako obowiązkowe)
  • Numer telefonu (fakultatywnie)
  • Informacje dodatkowe – opis lub istotne informacje na temat nagrania lub tekstu (fakultatywnie)

Zamówienie wykonania Napisów do filmów:

W celu zamówienia wykonania napisów Użytkownik podaje informacje na temat nagrania, zaznaczając odpowiednie pola w formularzu określające następujące parametry nagrania:

  • czas nagrania AV (minuty i godziny)
  • język (polski, angielski, niemiecki, hiszpański, włoski)
  • liczba rozmówców:
    • 1-2
    • 3 i więcej
  • oczekiwany czas wykonania napisów
  • dodatkowe parametry, takie jak
    • zakłócenia
    • język techniczny
    • ciężki akcent

Po wypełnieniu poszczególnych pól formularza pojawia się cena netto podana w PLN. Następnie Użytkownik załącza plik z nagraniem będący przedmiotem wykonania napisów, lub podaje link, oraz podaje następujące dane niezbędne do realizacji zamówienia:

  • Imię i nazwisko (oznaczone gwiazdką jako obowiązkowe)
  • Adres e-mail (oznaczone gwiazdką jako obowiązkowe)
  • Numer telefonu (fakultatywnie)
  • Informacje dodatkowe – opis lub istotne informacje na temat nagrania lub filmu (fakultatywnie)

Płatność:

W następnym kroku pojawiają się metody płatności za wybraną Usługę Użytkownik wybiera jeden z następujących sposobów płatności:

  • płatność kartą kredytową lub debetową (obsługiwane przez Stripe™)
  • Paypal Inc.
  • przelew elektroniczny (na podstawie faktury)

Rozliczenia transakcji kartą kredytową są przeprowadzane za pośrednictwem Stripe. Akceptujemy płatności kartami płatniczymi: VISA, MasterCard, American Express, Discovery. Transkryptor nie pobiera żadnych prowizji od Użytkownika przy wyborze formy płatności. Użytkownik zapłaci za Usługi kartą debetową, kredytową lub za pośrednictwem PayPal, Inc. niezwłocznie po złożeniu zamówienia na Usługę i (lub) otrzymaniu faktury i (lub) linku do płatności.

Realizacja zamówienia:

Po przesłaniu formularza wraz z nagraniem oraz dokonaniu płatności Użytkownik otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem złożenia zamówienia. W przypadku wyboru płatności za pośrednictwem przelewu na wskazany numer rachunku, termin na wykonanie przelewu wynosi 24 godziny od momentu wysłania formularza z wykonaniem Usługi. W przypadku braku płatności Transkryptor usuwa zamówienie wraz z załączonymi plikami i nie przystępuje do transkrypcji.

Transkryptor, po otrzymaniu zamówienia oraz płatności, dokonuje analizy nagrania, tekstu, tłumaczenia, lub usługi wykonania napisów, pod kątem zgodności informacji  podanych przez Użytkownika w formularzu z faktem rzeczywistym. Jeżeli parametry w formularzu są zgodne z otrzymanym nagraniem, tekstem, tekstem do tłumaczenia, lub plikiem do wykonania napisów, i Transkryptor uzna, że jest możliwe wykonanie Usługi w czasie oczekiwanym przez Użytkownika, Transkryptor przesyła Użytkownikowi wiadomość e-mail z informacją o przyjęciu zamówienia do realizacji oraz terminem realizacji i przystępuje do wykonania Usługi.

Po wykonaniu Usługi transkrypcji nagrania/ tekstu, tłumaczenia lub wykonania napisów, Transkryptor przesyła Użytkownikowi tekst transkrypcji nagrania/ tekstu, tłumaczenia lub wykonania napisów na adres e-mail podany w formularzu. Skorzystanie z tej Usługi nie wymaga rejestracji w Serwisie.

Użytkownik przyjmuje do wiadomości że rozliczenie podstawowe w przypadku wykonania transkrypcji i napisów jest według ilości minut, a w przypadku tłumaczeń i przepisywania tekstów, według przedziału ilości znaków. Wszystkie opłaty podane Użytkownikowi w Kalkulatorach Usług nie zawierają podatku VAT, który Transkryptor doliczy do swoich faktur według odpowiedniej stawki, to jest 23% VAT.

 

POLITYKA ZMIANY I ANULOWANIA ZAMÓWIENIA

 

Dokładamy wszelkich starań, aby każde zamówienie było realizowane z wyjątkową dokładnością i terminowością. Jednak w przypadkach, gdy zamówienie przekracza nasze możliwości ze względu na ilość pracy jaką należy wykonać przy danym zamówieniu transkrypcji, tłumaczeń, wykonania napisów, bądź przepisania tekstu, w określonym czasie, oraz w przypadku nieprzewidzianych problemów kadrowych lub technicznych, zastrzegamy sobie prawo do zmiany lub anulowania zamówienia.

Jeśli taka sytuacja się zdarzy:

  1. Niezwłocznie poinformujemy klienta o problemie.
  2. Poprosimy klienta o zgodę na przedłużenie terminu lub dostosowanie zamówienia.
  3. Jeśli nie zostanie osiągnięte wzajemne porozumienie, anulujemy zamówienie i zwrócimy część pieniędzy na podstawie ukończonej części pracy. Jeśli jeszcze nie rozpoczęliśmy realizacji zamówienia, zwrócimy pełną kwotę.

Odstąpienie od umowy

W przypadku stwierdzonych przez Transkryptora rozbieżności pomiędzy parametrami  określonymi w formularzu a nagraniem (lub tekstem, zdjęciem, czy materiałem AV służącymi do wykonania Usługi) przesłanym przez Użytkownika, Transkryptor może odstąpić od umowy przesyłając Użytkownikowi wiadomość e-mail z informacją o nieprzyjęciu zamówienia do realizacji i dokonując zwrotu ceny zapłaconej przez Użytkownika przy składaniu zamówienia, w terminie do 3 dni roboczych od przesłania wiadomości o nieprzyjęciu zamówienia.

Transkryptor może najpierw skontaktować się z Użytkownikiem za pośrednictwem poczty e-mail w celu podania właściwej wyceny i terminu realizacji zlecenia. W przypadku zgody Użytkownika, wyrażonej w wiadomości zwrotnej, na właściwą cenę i termin realizacji zlecenia, Użytkownik zapłaci brakującą część ceny (w przypadku, gdy właściwa wycena będzie wyższa w stosunku do wyceny określonej w formularzu zamówienia) albo Transkryptor dokona zwrotu Użytkownikowi nadwyżkę ceny (w przypadku, gdy właściwa wycena będzie niższa w stosunku do wyceny określonej w formularzu zamówienia. W przypadku braku zgody Użytkownika na wycenę i termin realizacji, Transkryptor odstępuje od umowy, na zasadach opisanych w akapicie powyżej.

Transkryptor odstępuje od umowy również w przypadku otrzymania od Użytkownika pliku z nagraniem zawierającego treści o charakterze bezprawnym.

Użytkownik może odstąpić od umowy wykonania transkrypcji w terminie 14 dni od dnia złożenia zamówienia Usługi, bez konieczności podawania przyczyny, chyba że Usługa została już zrealizowana albo czynności zmierzające do jej realizacji zostały rozpoczęte – w takim przypadku odstąpienie jest możliwe wyłącznie przy uwzględnieniu potrącenia kosztów i nakładów niezbędnych do realizacji zamówienia, które poniósł Transkryptor.

 

REJESTRACJA I ZAŁOŻENIE KONTA W SERWISIE

 

Użytkownik może założyć w Serwisie Konto Użytkownika, które jest dodatkową funkcjonalnością. Utworzenie Konta Użytkownika jest bezpłatne. Rejestracja w celu założenia konta wymaga wypełnienia formularza i podania następujących informacji:

  • Adres e-mail (oznaczone gwiazdką jako obowiązkowe)
  • Nazwa użytkownika (oznaczone gwiazdką jako obowiązkowe)
  • Hasło (oznaczone gwiazdką jako obowiązkowe)
  • Dane firmowe jak NIP, adres, REGON (opcjonalnie)
  • Telefon (opcjonalnie)

Oraz akceptacji Regulaminu. Po wypełnieniu i wysłaniu formularza rejestracyjnego przez Użytkownika Transkryptor wysyła na adres e-mail wskazany w formularzu potwierdzenie rejestracji i założenie Konta Użytkownika. Dzięki utworzeniu konta Użytkownik zyskuje możliwość:

  • wglądu w historię swoich zamówień oraz
  • monitorowania poziomu realizacji zamówienia – podglądu do częściowej transkrypcji albo tekstu tłumaczenia lub przepisanego tekstu, w zależności od bieżących postępów prac.
  • Brak konieczności wypełniania formularza z danymi przy każdorazowym zamówieniu i płaceniu za Usługi.

Użytkownik ma dostęp do swojego konta i może w każdej chwili zmienić swoje dane, a także może usunąć swoje konto.

 

REKLAMACJE

 

Użytkownik, który złożył zamówienie wykonania Usługi, za pośrednictwem Serwisu, może w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, zgłosić uwagi do tekstu transkrypcji, za pośrednictwem poczty e-mail: transkryptor@transkryptor.pl. Transkryptor w ciągu 3 dni roboczych odpowie na uwagi Użytkownika i jeżeli będą one zasadne, prześle poprawiony tekst zamówienia na adres mailowy Użytkownika wskazany w formularzu.

 

ODPOWIEDZIALNOŚĆ

 

Siła wyższa

Transkryptor nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w realizacji zamówienia, wynikające z okoliczności pozostających poza jego kontrolą, w szczególności będących skutkiem działania siły wyższej.

Odpowiedzialność Użytkownika za prawa autorskie i licencje

Przesyłając pliki audio lub tekstowe do przepisania, transkrypcji, tłumaczenia lub dodania napisów, Użytkownik potwierdza, że posiada odpowiednie prawa autorskie, licencje lub pozwolenia na ich wykorzystanie i że nie narusza praw własności intelektualnej osób trzecich. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za zgodność z tymi wymaganiami, a Transkryptor nie ponosi odpowiedzialności za nieuprawnione wykorzystanie materiałów chronionych prawem autorskim.

Zabezpieczenie przed roszczeniami (Indemnizacja)

Użytkownik zobowiązuje się zwolnić Transkryptora, jego pracowników, wykonawców i przedstawicieli z odpowiedzialności oraz zabezpieczyć ich przed wszelkimi roszczeniami, szkodami lub kosztami prawnymi, wynikającymi z naruszenia przez Użytkownika praw autorskich, licencyjnych lub innych praw własności intelektualnej. Dotyczy to także wszelkich roszczeń związanych z wykorzystaniem przez Transkryptor materiałów dostarczonych przez Użytkownika w ramach świadczonych usług.

 

PRAWO WŁAŚCIWE

 

Warunki korzystania z usług Transkryptor podlegają prawu polskiemu, w tym Kodeksowi cywilnemu oraz Ustawie o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Oznacza to, że wszelkie kwestie nieuregulowane w niniejszym regulaminie będą podlegały tym przepisom. Korzystając z naszych usług, Użytkownik zgadza się, że wszelkie spory wynikające z niniejszego regulaminu będą rozstrzygane zgodnie z prawem polskim i podlegać wyłącznej jurysdykcji sądów polskich.

 

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

 

Zasady dotyczące ochrony danych osobowych Użytkowników są zamieszczone w Polityce prywatności.

 

POUFNOŚĆ

 

Transkryptor zapewnia, że wszelkie informacje uzyskane w ramach świadczenia Usług, w szczególności w ramach realizacji zamówienia transkrypcji nagrania, transkrypcji tekstu, tłumaczenia, lub dodania napisów, są objęte tajemnicą. Na życzenie Użytkownika możliwe jest zawarcie oddzielnej umowy o zachowaniu poufności (NDA).

 

OBOWIĄZYWANIE I AKTUALIZACJA REGULAMINU

 

Niniejszy Regulamin obowiązuje od 1 czerwca 2024 r. Jest on na bieżąco weryfikowany i w razie potrzeby może być zmieniany lub aktualizowany. Po wprowadzeniu aktualizacji udostępnimy nową wersję na niniejszej stronie i poinformujemy o tym Użytkowników Serwisu.

W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie znajdują przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, i inne przepisy prawa powszechnie obowiązującego.

 

KONTAKT Z TRANSKRYPTOREM

 

Gdyby mieli Państwo jakiekolwiek pytania i wątpliwości dotyczące przetwarzania Państwa danych osobowych, jako Użytkowników Serwisu, zapraszamy do kontaktu za pośrednictwem poczty e-mail: transkryptor@transkryptor.pl.